Kode Erorr e-Faktur

Apa Itu Kode Error e-Faktur?

Pernahkah Anda menghadapi pesan kode error e-Faktur? Biasanya, pesan kode error ini muncul bersamaan dengan tidak lancarnya proses penggunaan aplikasi e-Faktur desktop.

Pesan kode error e-Faktur biasanya menggunakan bahasa komputer yang tentu berbeda dengan bahasa pajak. Anda akan dihadapkan dengan bahasa yang tak lazim tersebut saat bersentuhan dengan aplikasi e-Faktur dekstop.

Bahasa tersebut akan muncul di layar monitor Anda bersamaan dengan pesan dan kode error e-Faktur, atau Anda dapat melihatnya di dashboard faktur pajak keluaran dan masukan Anda. Contoh sederhananya seperti gambar berikut ini:

Bisa jadi Anda tidak mengerti dengan pasti maksud dari pesan di atas. Tapi, Anda tak perlu khawatir dan repot bertanya kepada tax expert arti dari pesan tersebut.

Di bawah ini, terdapat daftar kode e-Faktur error (ETAX, ETAX-SERVICE, ETAX-API) yang sering dialami PKP, lengkap dengan penyebab dan solusinya.

Kategori ETAX: Kode Error e-Faktur Versi 1.0

No.	Kode Error e-Faktur 1.0	Deskripsi Error e-Faktur	Penyebab	Solusi
1.	ETAX-10001	Error database	[1] File di dalam folder db corrupt atau hilang (misalnya: corrupt karena melakukan copy database saat aplikasi menyala).	[1] Pastikan dalam folder db > ETaxInvoice terdapat folder log, seg0 dan tmp serta file db.lck, README_DO_NOT_TOUCH_FILE, dan service.properties.
			[2] Di dalam folder db tidak terdapat folder ETaxInvoice atau terdapat folder selain folder ETaxInvoice yang bukan dibuat dari proses tambah database.	[2] Pastikan folder db berisi folder ETaxInvoice dengan isi folder sesuai pada nomor [1] dan tidak ada folder selain ETaxInvoice yang ditambahkan sendiri.
			[3] Versi aplikasi tidak sama dengan versi db.	[3] Jalankan aplikasi saat terhubung dengan internet untuk dapat melakukan update database aplikasi.
			[4] PC server PKP mati/ Database belum di-start sebagai server (dalam hal menggunakan konfigurasi network db).	[4] Pastikan PC server menyala dan aplikasi e-Faktur berjalan/lakukan start database sebagai server dari menu File > Administrasi Db dan tekan tombol Start Db Sebagai Server.
2.	ETAX-10002	Tidak dapat mengambil data
3.	ETAX-10003	Input ke database tidak berhasil. Cek kembali data yang akan diinput	Koneksi antara server dan client (network database) terputus.	Pastikan PC server dan client terkoneksi dengan baik, kemudian ulangi proses.
4.	ETAX-10004	Data tidak ditemukan
5.	ETAX-10005	Database tidak ditemukan	Beberapa kemungkinan yang dapat terjadi antara lain folder DB terhapus, terkena virus yang menyebabkan aplikasi tidak menemukan posisi database e-Faktur.	Pastikan database e-Faktur terdapat dalam folder DB aplikasi.
6.	ETAX-10006	Tidak dapat start database sebagai network server	Port yang digunakan untuk koneksi database belum dibuka.	Pastikan port yang dipakai untuk koneksi database telah dibuka.
7.	ETAX-20001	NPWP tidak lengkap	[1] Merekam atau mengimpor referensi lawan transaksi dengan isian NPWP kurang dari 15 digit.	Isikan NPWP dengan benar, baik di form inputan maupun di file csv yang akan diimpor.
			[2] Merekam atau mengimpor faktur atau dokumen lain dengan isian NPWP lawan transaksi null atau kurang dari 15 digit.
8.	ETAX-20002	Nomor Faktur sudah terdaftar	Merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang sudah pernah diinput sebelumnya.	Gunakan nomor faktur lain yang belum digunakan.
9.	ETAX-20003	Nomor Faktur tidak ditemukan	[1] Meretur faktur eTax yang belum ter-approve.	[1] Cek kembali di range nomor faktur apakah nomor tersebut memang ada atau tidak.
			[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum pernah diinput ke database lokal.	[2] Periksa apakah nomor faktur tersebut pernah diinput di e-Faktur desktop Anda.
10.	ETAX-20004	Format Angka salah	Isian data tidak sesuai dengan format yang ditentukan.	[1] Isi kolom DPP, PPN, PPnBM, Harga, Jumlah Barang, Diskon dengan angka.
				[2] Jika ada nilai pecahan, gunakan: Karakter titik sebagai sebagai pemisah pecahan untuk karakter koma sebagai tanda pemisah pecahan untuk input dari interface.
11.	ETAX-20005	Format NPWP tidak sesuai	Isian data NPWP tidak sesuai dengan format dan/atau tidak sesuai dengan cek digit.	Isikan NPWP dengan angka 15 digit dan benar.
12.	ETAX-20006	Format tanggal salah	Isian data tanggal tidak sesuai dengan format yang ditentukan.	Isikan tanggal sesuai dengan format yang ditentukan yaitu tanggal/bulan/tahun.
13.	ETAX-20007	Nomor Faktur tidak lengkap	Format Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan format yang ditentukan.	Lakukan cek ulang atas Nomor Seri Faktur Pajak yang direkam pada referensi NSFP.
14.	ETAX-20008	Error Validasi	[1] Tidak mengisi kolom yang wajib diisi.	[1] Pastikan mengisi semua kolom yang wajib diisi.
			[2] Data inputan tidak sesuai dengan format yang ditentukan.	[2] Isikan data sesuai format pengisian.
15.	ETAX-20009	Lawan Transaksi terpakai sebagai referensi	Sudah jelas.	Periksa kembali data lawan transaksi Anda.
16.	ETAX-20010	Barang/Jasa terpakai sebagai referensi di Faktur	Sudah jelas.	Periksa kembali data barang/jasa Anda.
17.	ETAX-20011	Tidak dapat mengunggah faktur	Sudah jelas.	Coba unggah faktur lagi.
18.	ETAX-20012	NPWP terdaftar	Sudah jelas.	Periksa kembali data NPWP.
19.	ETAX-20013	Lawan Transaksi tidak lengkap	[1] Kolom pertama Baris LT pada file csv tidak memakai diisi LT.	Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris LT. Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP.
			[2] Kolom isian pada baris LT kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor.
20.	ETAX-20014	Nilai tidak boleh kosong	Field yang tertera pada pesan error belum diisi.	Pastikan data diisi dengan benar.
21.	ETAX-20015	Belum memasukkan pilihan	Mengklik tombol buka SPT tanpa memilih SPT yang akan dibuka.	Untuk membuka SPT, klik baris SPT yang akan dibuka kemudian tekan tombol Buka SPT untuk Diubah.
22.	ETAX-20016	Range nomor faktur sudah terdaftar	Menginputkan referensi range nomor faktur yang sama atau beririsan dengan salah satu range nomor faktur yang sudah direkam.	Periksa kembali range nomor faktur. Pastikan range yang akan direkam belum ada di daftar referensi range nomor faktur.
23.	ETAX-20017	Nomor Faktur tidak termasuk dalam rangeReferensi Nomor Faktur	Merekam atau mengimpor faktur keluaran dengan nomor yang tidak ada dalam range di referensi nomor faktur.	Periksa kembali nomor faktur yang digunakan dan pastikan nomor faktur tersebut berada dalam range di referensi nomor faktur.
24.	ETAX-20018	Range Nomor Faktur tidak tersedia, Daftarkan Referensi Nomor Faktur terlebih dahulu	[1] Belum menginputkan range nomor faktur.	[1] Inputkan range nomor faktur yang diperoleh dari KPP.
			[2] Nomor faktur yang terpakai sudah sampai ke range nomor terakhir yang ada.	[2] Dalam hal nomor merekam faktur dengan nomor yang terlewat dan masih di dalam range, klik OK pada Error dan lanjutkan rekam faktur dengan mengisi 8 digit nomor seri secara manual atau bisa dengan melakukan impor.
25.	ETAX-20019	Tidak bisa mengubah data. Data yang akan dihapus dipakai sebagai referensi	Menghapus data referensi lawan transaksi atau barang/jasa yang sudah pernah dipakai dalam pembuatan faktur pajak.	Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus.
26.	ETAX-20020	Kode Barang/Jasa sudah terdaftar tidak dapat memakai Kode yang sama	Merekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di referensi barang/jasa.	Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus.
27.	ETAX-20021	Nama Barang/Jasa sudah terdaftar tidak dapat memakai Nama yang sama	Merekam/impor data barang dengan nama barang yang sudah ada di referensi barang/jasa.	Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus.
28.	ETAX-20022	Barang/jasa tidak lengkap	[1] Baris OF pada file csv tidak memakai flag OF.	Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris OF. Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP.
			[2] Kolom isian pada baris OF kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor.
29.	ETAX-20023	Format faktur salah	Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor dari DJP.	[1] Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP.
				[2] Periksa karakter pemisah (delimiter) yang dipakai, pastikan karakter pemisah pada form Impor sama dengan karakter pemisah di file CSV.
30.	ETAX-20024	Masa Faktur tidak boleh kurang dari tanggal faktur	Merekam/impor faktur dengan isian masa kurang dari bulan tanggal faktur.	Pastikan masa pelaporan faktur keluaran pada form Input Faktur atau pada file csv impor diisi dengan benar.
31.	ETAX-20025	Masa Faktur melebihi batas ketentuan pelaporan Faktur Pajak	Merekam/Impor faktur pajak masukan dengan isian masa lapor lebih dari 3 bulan dari tanggal faktur.	Periksa masa pelaporan faktur masukan, pastikan masa lapor tidak lebih 3 bulan dari tanggal faktur.
32.	ETAX-20026	Flag Pengganti tidak sesuai format	Kolom fg_pengganti di skema impor diisi selain angka 0 dan 1	Isikan kolom fg_pengganti dengan: [1] 0 untuk faktur normal.
				[2]1 untuk faktur penganti.
33.	ETAX-20027	Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh kurang dari Faktur Pajak	Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti.	Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti.
34.	ETAX-20028	Jumlah DPP, PPN, PPnBm Objek Faktur tidak sama dengan nilai Faktur	Nilai Jumlah DPP, PPN dan PPnBM pada baris FK tidak sama dengan total nilai DPP, PPN dan PPnBM pada baris OF.	Cek file CSV. Kolom Jumlah DPP/Jumlah PPN/Jumlah PPnBM baris FK nilainya harus sama dengan total nilai DPP/PPN/PPnBM pada baris Ofnya.
35.	ETAX-20029	Masa Faktur lebih besar dari tanggal ETAXReady, Faktur harus direkam dengan ETax Invoice	Merekam retur manual untuk Faktur Pajak Keluaran yang seharusnya sudah menggunakan e-Faktur.	Rekam Pajak Keluaran nya terlebih dahulu dan lakukan upload.
36.	ETAX-20030	Tanggal Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Faktur	Menginput tanggal Retur lebih kecil dari tanggal faktur yang diretur.	Isikan tanggal retur lebih besar sama dengan tanggal faktur pajak yang diretur.
37.	ETAX-20031	Masa Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Retur	Menginput masa Retur lebih kecil dari tanggal retur.	Isikan masa retur sama dengan bulan retur.
38.	ETAX-20032	Saldo DPP untuk retur kurang	Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur.
39.	ETAX-20033	Saldo PPN untuk retur kurang	Mengisi nilai PPN retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur.
40.	ETAX-20034	Saldo PPnBm untuk retur kurang	Mengisi nilai PPnBM retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur.
41.	ETAX-20035	[1] Masa Faktur kurang dari tanggal ETAXReady, Faktur Non ETax	[1] Merekam/impor faktur dengan masa pelaporan sebelum ditetapkan sebegai pengguna e-Faktur.	[1] Cek tanggal faktur pajak. Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi e-Faktur.
		[2] DPP tidak boleh lebih kecil dari 0	[2] Cukup jelas.	[2] Cukup jelas.
42.	ETAX-20036	[1] NPWP tidak terdaftar	Cukup jelas.	Cukup jelas.
		[2] PPN tidak boleh lebih kecil dari 0
43.	ETAX-20037	PPnBM tidak boleh lebih kecil dari 0	Cukup jelas.	Cukup jelas.
44.	ETAX-20038	Faktur Pajak Batal tidak ditemukan
45.	ETAX-20039	Tidak ditemukan faktur yang akan diganti	Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti.	Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti.
46.	ETAX-20040	Faktur tidak dapat dibuat
47.	ETAX-20041	Nilai DPP tidak cukup
48.	ETAX-20042	Nilai PPN tidak cukup
49.	ETAX-20043	Nilai PPnBM tidak cukup
50.	ETAX-20044	SPT Kurang Bayar	[1] Membuat File CSV untuk SPT Kurang Bayar tanpa merekam SSP terlebih dahulu.	[1] Dalam hal SPT Kurang Bayar, rekam terlebih dahulu SSP nya.
51.	ETAX-20045	SPT Lebih Bayar
52.	ETAX-30001	Tidak dapat melakukan enkripsi / dekripsi
53.	ETAX-30002	Tidak dapat melakukan hashing	Sertifikat dipindah/hilang.	Pastikan file sertifikat ada dan tidak berpindah tempat penyimpanan. Dalam hal memindahkan sertifikat, setting kembali dari menu Administrasi Sertifikat.
54.	ETAX-30003	Library Sigar Error
55.	ETAX-30004	Error Upload Faktur
56.	ETAX-30005	Error objek mapping	Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan skema impor dari DJP.	Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP.
57.	ETAX-30006	File tidak ditemukan	File CSV yang akan diimpor tidak ada.	[1] Periksa kembali lokasi tempat file CSV yang akan diimpor telah sesuai dengan lokasi file CSV yang ada di form Impor.
				[2] Ulangi kembali proses impor dengan mengklik tombol Open dan arahkan ke folder file csv yang sebenarnya.
58.	ETAX-30007	File tidak dapat dibaca
59.	ETAX-30008	Algoritma Hash tidak ditemukan
60.	ETAX-30009	Report tidak dapat dibuat	Tidak dapat membuat file PDF.
61.	ETAX-30010	Disk I/O error
62.	ETAX-30011	Profile Belum Diregister	Belum melakukan update profile pada aplikasi e-Faktur.	Lakukan update profile pada menu update profile.
63.	ETAX-30022	File certificate belum tersedia. Pilih file certificate terlebih dahulu di Administrasi	Belum pernah mendaftarkan file certificate pada aplikasi e-Faktur.	Daftarkan file certificate yang dimiliki pada menu administrasi sertifikat.
64.	ETAX-30023	File Certificate tidak bisa di pakai	1] Format Certificate Salah.	Pastikan menggunakan file sertifikat digital yang telah diberikan oleh DJP.
			[2] File Certificate tidak ditemukan.
			[3] Certificate bukan milik user terdaftar.
			[4] Tidak ditemukan Certificate yang benar untuk user.
65.	ETAX-30024	Harga Barang/Jasa tidak boleh lebih kecil sama dengan 0	Cukup jelas.	Cukup jelas.
66.	ETAX-30025	Faktur sedang dalam proses upload ke DJP
67.	ETAX-30026	Faktur sudah diapproved oleh DJP
68.	ETAX-30027	Tanggal Faktur sebelum ETAX ready	Merekam / mengimpor data faktur pajak keluar dengan tanggal faktur sebelum PKP ditetapkan sebagai pengguna e-Faktur.	[1] Cek tanggal faktur pajak.
				[2] Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi e-Faktur.
69.	ETAX-30028	Tanggal salah
70.	ETAX-30029	Nomor Faktur tidak benar	[1] Nomor faktur yang diinput tidak sesuai dengan tanggal faktur.	[1] Cek nomor faktur dan tanggal faktur. Faktur dengan nomor xxx-yy.xxxxxxxx hanya bisa dipakai untuk penyerahan di tahun yy.
			[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum direkam di aplikasi.	[2] Rekam/Impor terlebih dahulu dokumen lain yang akan diganti. Setelah itu, rekam/impor dokumen lain penggantinya.
71.	ETAX-30030	Nomor Retur sudah terdaftar	Nomor retur dan nomor faktur pajak yang diretur yang direkam/diimpor sudah ada di database.	Cek kembali data dokumen retur yang akan direkam. Pastikan nomor retur dan faktur pajaknya sudah benar dan belum pernah direkam/impor sebelumnya
72.	ETAX-30031	Dokumen Lain tidak lengkap	[1] Mengisi kolom DK_DM untuk dokumen lain dengan isian selain DK / DM.	Periksa file CSV, cek kolom dan isian datanya. Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP.
			[2] Kolom isian kurang atau format isi datanya tidak sesuai dengan skema impor dokumen lain
73.	ETAX-40001	Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server	Tidak terhubung dengan internet.	[1] Cek koneksi internet, pastikan PC terhubung dengan internet.
				[2] Apabila koneksi internet dengan proxy, pastikan sudah melakukan setting proxy aplikasi dengan benar di menu Referensi > Setting Aplikasi.
74.	ETAX-40002	Error di service	[1] Sertifikat digital rusak karena komputer terkena virus.	Unggah ulang sertifikat digital Anda pada menu Download Sertifikat Digital.
			[2] Sertifikat digital sudah habis masa berlakunya.
75.	ETAX-40003	Error di service session
76.	ETAX-40004	User tidak dapat mengakses service	Salah mengisi capctha, password ataupun passphrase.	[1] Pastikan sudah menginputkan password, captcha atau pun passphrase dengan benar.
				[2] Pastikan PC terhubung dengan koneksi internet.
77.	ETAX-40005	Error di service registrasi	Kesalahan memasukkan passphrase, kode aktivasi, password aktivasi.	Cek kembali data yang diinput dan pastikan huruf besar kecil telah sesuai.
78.	ETAX-40006	Error update	Gagal mengakses update di server e-Faktur.	Silakan update manual atau lakukan ketika jam tidak sibuk.
79.	ETAX-40007	URL tidak sesuai dengan format
80.	ETAX-40008	Versi aplikasi E-Faktur belum terupdate	Update aplikasi e-Faktur Dekstop Anda yang terbaru.
81.	ETAX-40009	Tidak dapat meload konfigurasi aplikasi
82.	ETAX-40010	Tidak dapat menyimpan konfigurasi aplikasi
83.	ETAX-40011	Tidak dapat melanjutkan
84.	ETAX-50001	Tidak dapat mendapatkan summary dokumen PK PM
85.	ETAX-50002	Tidak dapat membentuk SPT baru
86.	ETAX-50003	Tidak dapat membentuk SPT	Terdapat prosedur-prosedur yang belum dilakukan dalam proses membentuk SPT.	[1] Pastikan seluruh isian data di Induk dan Lampiran AB sudah diisi dan disimpan.
				[2] Dalam hal membuat SPT Pembetulan, pastikan SPT normal nya sudah dibuat.
87.	ETAX-50004	Tidak dapat membentuk file CSV	Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile.	Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap.
88.	ETAX-50005	Tidak dapat membentuk file PDF	Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile.	Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan len