No. | Kode Error e-Faktur 1.0 | Deskripsi Error e-Faktur | Penyebab | Solusi |
1. | ETAX-10001 | Error database | [1] File di dalam folder db corrupt atau hilang (misalnya: corrupt karena melakukan copy database saat aplikasi menyala). | [1] Pastikan dalam folder db > ETaxInvoice terdapat folder log, seg0 dan tmp serta file db.lck, README_DO_NOT_TOUCH_FILE, dan service.properties. |
[2] Di dalam folder db tidak terdapat folder ETaxInvoice atau terdapat folder selain folder ETaxInvoice yang bukan dibuat dari proses tambah database. | [2]
Pastikan folder db berisi folder ETaxInvoice dengan isi folder sesuai
pada nomor [1] dan tidak ada folder selain ETaxInvoice yang ditambahkan
sendiri. |
[3] Versi aplikasi tidak sama dengan versi db. | [3] Jalankan aplikasi saat terhubung dengan internet untuk dapat melakukan update database aplikasi. |
[4] PC server PKP mati/ Database belum di-start sebagai server (dalam hal menggunakan konfigurasi network db). | [4] Pastikan PC server menyala dan aplikasi e-Faktur berjalan/lakukan start database sebagai server dari menu File > Administrasi Db dan tekan tombol Start Db Sebagai Server. |
2. | ETAX-10002 | Tidak dapat mengambil data |
3. | ETAX-10003 | Input ke database tidak berhasil. Cek kembali data yang akan diinput | Koneksi antara server dan client (network database) terputus. | Pastikan PC server dan client terkoneksi dengan baik, kemudian ulangi proses. |
4. | ETAX-10004 | Data tidak ditemukan |
5. | ETAX-10005 | Database tidak ditemukan | Beberapa
kemungkinan yang dapat terjadi antara lain folder DB terhapus, terkena
virus yang menyebabkan aplikasi tidak menemukan posisi database e-Faktur. | Pastikan database e-Faktur terdapat dalam folder DB aplikasi. |
6. | ETAX-10006 | Tidak dapat start database sebagai network server | Port yang digunakan untuk koneksi database belum dibuka. | Pastikan port yang dipakai untuk koneksi database telah dibuka. |
7. | ETAX-20001 | NPWP tidak lengkap | [1] Merekam atau mengimpor referensi lawan transaksi dengan isian NPWP kurang dari 15 digit. | Isikan NPWP dengan benar, baik di form inputan maupun di file csv yang akan diimpor. |
[2] Merekam atau mengimpor faktur atau dokumen lain dengan isian NPWP lawan transaksi null atau kurang dari 15 digit. |
8. | ETAX-20002 | Nomor Faktur sudah terdaftar | Merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang sudah pernah diinput sebelumnya. | Gunakan nomor faktur lain yang belum digunakan. |
9. | ETAX-20003 | Nomor Faktur tidak ditemukan | [1] Meretur faktur eTax yang belum ter-approve. | [1] Cek kembali di range nomor faktur apakah nomor tersebut memang ada atau tidak. |
[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum pernah diinput ke database lokal. | [2] Periksa apakah nomor faktur tersebut pernah diinput di e-Faktur desktop Anda. |
10. | ETAX-20004 | Format Angka salah | Isian data tidak sesuai dengan format yang ditentukan. | [1] Isi kolom DPP, PPN, PPnBM, Harga, Jumlah Barang, Diskon dengan angka. |
[2]
Jika ada nilai pecahan, gunakan: Karakter titik sebagai sebagai pemisah
pecahan untuk karakter koma sebagai tanda pemisah pecahan untuk input
dari interface. |
11. | ETAX-20005 | Format NPWP tidak sesuai | Isian data NPWP tidak sesuai dengan format dan/atau tidak sesuai dengan cek digit. | Isikan NPWP dengan angka 15 digit dan benar. |
12. | ETAX-20006 | Format tanggal salah | Isian data tanggal tidak sesuai dengan format yang ditentukan. | Isikan tanggal sesuai dengan format yang ditentukan yaitu tanggal/bulan/tahun. |
13. | ETAX-20007 | Nomor Faktur tidak lengkap | Format Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan format yang ditentukan. | Lakukan cek ulang atas Nomor Seri Faktur Pajak yang direkam pada referensi NSFP. |
14. | ETAX-20008 | Error Validasi | [1] Tidak mengisi kolom yang wajib diisi. | [1] Pastikan mengisi semua kolom yang wajib diisi. |
[2] Data inputan tidak sesuai dengan format yang ditentukan. | [2] Isikan data sesuai format pengisian. |
15. | ETAX-20009 | Lawan Transaksi terpakai sebagai referensi | Sudah jelas. | Periksa kembali data lawan transaksi Anda. |
16. | ETAX-20010 | Barang/Jasa terpakai sebagai referensi di Faktur | Sudah jelas. | Periksa kembali data barang/jasa Anda. |
17. | ETAX-20011 | Tidak dapat mengunggah faktur | Sudah jelas. | Coba unggah faktur lagi. |
18. | ETAX-20012 | NPWP terdaftar | Sudah jelas. | Periksa kembali data NPWP. |
19. | ETAX-20013 | Lawan Transaksi tidak lengkap | [1] Kolom pertama Baris LT pada file csv tidak memakai diisi LT. | Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris LT. Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP. |
[2] Kolom isian pada baris LT kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor. |
20. | ETAX-20014 | Nilai tidak boleh kosong | Field yang tertera pada pesan error belum diisi. | Pastikan data diisi dengan benar. |
21. | ETAX-20015 | Belum memasukkan pilihan | Mengklik tombol buka SPT tanpa memilih SPT yang akan dibuka. | Untuk membuka SPT, klik baris SPT yang akan dibuka kemudian tekan tombol Buka SPT untuk Diubah. |
22. | ETAX-20016 | Range nomor faktur sudah terdaftar | Menginputkan referensi range nomor faktur yang sama atau beririsan dengan salah satu range nomor faktur yang sudah direkam. | Periksa kembali range nomor faktur. Pastikan range yang akan direkam belum ada di daftar referensi range nomor faktur. |
23. | ETAX-20017 | Nomor Faktur tidak termasuk dalam rangeReferensi Nomor Faktur | Merekam atau mengimpor faktur keluaran dengan nomor yang tidak ada dalam range di referensi nomor faktur. | Periksa kembali nomor faktur yang digunakan dan pastikan nomor faktur tersebut berada dalam range di referensi nomor faktur. |
24. | ETAX-20018 | Range Nomor Faktur tidak tersedia, Daftarkan Referensi Nomor Faktur terlebih dahulu | [1] Belum menginputkan range nomor faktur. | [1] Inputkan range nomor faktur yang diperoleh dari KPP. |
[2] Nomor faktur yang terpakai sudah sampai ke range nomor terakhir yang ada. | [2] Dalam hal nomor merekam faktur dengan nomor yang terlewat dan masih di dalam range,
klik OK pada Error dan lanjutkan rekam faktur dengan mengisi 8 digit
nomor seri secara manual atau bisa dengan melakukan impor. |
25. | ETAX-20019 | Tidak bisa mengubah data. Data yang akan dihapus dipakai sebagai referensi | Menghapus data referensi lawan transaksi atau barang/jasa yang sudah pernah dipakai dalam pembuatan faktur pajak. | Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus. |
26. | ETAX-20020 | Kode Barang/Jasa sudah terdaftar tidak dapat memakai Kode yang sama | Merekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di referensi barang/jasa. | Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus. |
27. | ETAX-20021 | Nama Barang/Jasa sudah terdaftar tidak dapat memakai Nama yang sama | Merekam/impor data barang dengan nama barang yang sudah ada di referensi barang/jasa. | Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus. |
28. | ETAX-20022 | Barang/jasa tidak lengkap | [1] Baris OF pada file csv tidak memakai flag OF. | Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris OF. Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP. |
[2] Kolom isian pada baris OF kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor. |
29. | ETAX-20023 | Format faktur salah | Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor dari DJP. | [1] Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP. |
[2]
Periksa karakter pemisah (delimiter) yang dipakai, pastikan karakter
pemisah pada form Impor sama dengan karakter pemisah di file CSV. |
30. | ETAX-20024 | Masa Faktur tidak boleh kurang dari tanggal faktur | Merekam/impor faktur dengan isian masa kurang dari bulan tanggal faktur. | Pastikan masa pelaporan faktur keluaran pada form Input Faktur atau pada file csv impor diisi dengan benar. |
31. | ETAX-20025 | Masa Faktur melebihi batas ketentuan pelaporan Faktur Pajak | Merekam/Impor faktur pajak masukan dengan isian masa lapor lebih dari 3 bulan dari tanggal faktur. | Periksa masa pelaporan faktur masukan, pastikan masa lapor tidak lebih 3 bulan dari tanggal faktur. |
32. | ETAX-20026 | Flag Pengganti tidak sesuai format | Kolom fg_pengganti di skema impor diisi selain angka 0 dan 1 | Isikan kolom fg_pengganti dengan:
[1] 0 untuk faktur normal. |
[2]1 untuk faktur penganti. |
33. | ETAX-20027 | Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh kurang dari Faktur Pajak | Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti. | Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti. |
34. | ETAX-20028 | Jumlah DPP, PPN, PPnBm Objek Faktur tidak sama dengan nilai Faktur | Nilai Jumlah DPP, PPN dan PPnBM pada baris FK tidak sama dengan total nilai DPP, PPN dan PPnBM pada baris OF. | Cek file CSV. Kolom Jumlah DPP/Jumlah PPN/Jumlah PPnBM baris FK nilainya harus sama dengan total nilai DPP/PPN/PPnBM pada baris Ofnya. |
35. | ETAX-20029 | Masa Faktur lebih besar dari tanggal ETAXReady, Faktur harus direkam dengan ETax Invoice | Merekam retur manual untuk Faktur Pajak Keluaran yang seharusnya sudah menggunakan e-Faktur. | Rekam Pajak Keluaran nya terlebih dahulu dan lakukan upload. |
36. | ETAX-20030 | Tanggal Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Faktur | Menginput tanggal Retur lebih kecil dari tanggal faktur yang diretur. | Isikan tanggal retur lebih besar sama dengan tanggal faktur pajak yang diretur. |
37. | ETAX-20031 | Masa Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Retur | Menginput masa Retur lebih kecil dari tanggal retur. | Isikan masa retur sama dengan bulan retur. |
38. | ETAX-20032 | Saldo DPP untuk retur kurang | Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur. |
39. | ETAX-20033 | Saldo PPN untuk retur kurang | Mengisi nilai PPN retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur. |
40. | ETAX-20034 | Saldo PPnBm untuk retur kurang | Mengisi nilai PPnBM retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur. |
41. | ETAX-20035 | [1] Masa Faktur kurang dari tanggal ETAXReady, Faktur Non ETax | [1] Merekam/impor faktur dengan masa pelaporan sebelum ditetapkan sebegai pengguna e-Faktur. | [1] Cek tanggal faktur pajak.
Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi e-Faktur. |
[2] DPP tidak boleh lebih kecil dari 0 | [2] Cukup jelas. | [2] Cukup jelas. |
42. | ETAX-20036 | [1] NPWP tidak terdaftar | Cukup jelas. | Cukup jelas. |
[2] PPN tidak boleh lebih kecil dari 0 |
43. | ETAX-20037 | PPnBM tidak boleh lebih kecil dari 0 | Cukup jelas. | Cukup jelas. |
44. | ETAX-20038 | Faktur Pajak Batal tidak ditemukan |
45. | ETAX-20039 | Tidak ditemukan faktur yang akan diganti | Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti. | Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti. |
46. | ETAX-20040 | Faktur tidak dapat dibuat |
47. | ETAX-20041 | Nilai DPP tidak cukup |
48. | ETAX-20042 | Nilai PPN tidak cukup |
49. | ETAX-20043 | Nilai PPnBM tidak cukup |
50. | ETAX-20044 | SPT Kurang Bayar | [1] Membuat File CSV untuk SPT Kurang Bayar tanpa merekam SSP terlebih dahulu. | [1] Dalam hal SPT Kurang Bayar, rekam terlebih dahulu SSP nya. |
51. | ETAX-20045 | SPT Lebih Bayar |
52. | ETAX-30001 | Tidak dapat melakukan enkripsi / dekripsi |
53. | ETAX-30002 | Tidak dapat melakukan hashing | Sertifikat dipindah/hilang. | Pastikan file
sertifikat ada dan tidak berpindah tempat penyimpanan. Dalam hal
memindahkan sertifikat, setting kembali dari menu Administrasi
Sertifikat. |
54. | ETAX-30003 | Library Sigar Error |
55. | ETAX-30004 | Error Upload Faktur |
56. | ETAX-30005 | Error objek mapping | Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan skema impor dari DJP. | Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP. |
57. | ETAX-30006 | File tidak ditemukan | File CSV yang akan diimpor tidak ada. | [1] Periksa kembali lokasi tempat file CSV yang akan diimpor telah sesuai dengan lokasi file CSV yang ada di form Impor. |
[2] Ulangi kembali proses impor dengan mengklik tombol Open dan arahkan ke folder file csv yang sebenarnya. |
58. | ETAX-30007 | File tidak dapat dibaca |
59. | ETAX-30008 | Algoritma Hash tidak ditemukan |
60. | ETAX-30009 | Report tidak dapat dibuat | Tidak dapat membuat file PDF. |
61. | ETAX-30010 | Disk I/O error |
62. | ETAX-30011 | Profile Belum Diregister | Belum melakukan update profile pada aplikasi e-Faktur. | Lakukan update profile pada menu update profile. |
63. | ETAX-30022 | File certificate belum tersedia. Pilih file certificate terlebih dahulu di Administrasi | Belum pernah mendaftarkan file certificate pada aplikasi e-Faktur. | Daftarkan file certificate yang dimiliki pada menu administrasi sertifikat. |
64. | ETAX-30023 | File Certificate tidak bisa di pakai | 1] Format Certificate Salah. | Pastikan menggunakan file sertifikat digital yang telah diberikan oleh DJP. |
[2] File Certificate tidak ditemukan. |
[3] Certificate bukan milik user terdaftar. |
[4] Tidak ditemukan Certificate yang benar untuk user. |
65. | ETAX-30024 | Harga Barang/Jasa tidak boleh lebih kecil sama dengan 0 | Cukup jelas. | Cukup jelas. |
66. | ETAX-30025 | Faktur sedang dalam proses upload ke DJP |
67. | ETAX-30026 | Faktur sudah diapproved oleh DJP |
68. | ETAX-30027 | Tanggal Faktur sebelum ETAX ready | Merekam / mengimpor data faktur pajak keluar dengan tanggal faktur sebelum PKP ditetapkan sebagai pengguna e-Faktur. | [1] Cek tanggal faktur pajak. |
[2] Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi e-Faktur. |
69. | ETAX-30028 | Tanggal salah |
70. | ETAX-30029 | Nomor Faktur tidak benar | [1] Nomor faktur yang diinput tidak sesuai dengan tanggal faktur. | [1] Cek nomor faktur dan tanggal faktur. Faktur dengan nomor xxx-yy.xxxxxxxx hanya bisa dipakai untuk penyerahan di tahun yy. |
[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum direkam di aplikasi. | [2] Rekam/Impor terlebih dahulu dokumen lain yang akan diganti. Setelah itu, rekam/impor dokumen lain penggantinya. |
71. | ETAX-30030 | Nomor Retur sudah terdaftar | Nomor retur dan nomor faktur pajak yang diretur yang direkam/diimpor sudah ada di database. | Cek
kembali data dokumen retur yang akan direkam. Pastikan nomor retur dan
faktur pajaknya sudah benar dan belum pernah direkam/impor sebelumnya |
72. | ETAX-30031 | Dokumen Lain tidak lengkap | [1] Mengisi kolom DK_DM untuk dokumen lain dengan isian selain DK / DM. | Periksa file CSV, cek kolom dan isian datanya. Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP. |
[2] Kolom isian kurang atau format isi datanya tidak sesuai dengan skema impor dokumen lain |
73. | ETAX-40001 | Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server | Tidak terhubung dengan internet. | [1] Cek koneksi internet, pastikan PC terhubung dengan internet. |
[2]
Apabila koneksi internet dengan proxy, pastikan sudah melakukan setting
proxy aplikasi dengan benar di menu Referensi > Setting Aplikasi. |
74. | ETAX-40002 | Error di service | [1] Sertifikat digital rusak karena komputer terkena virus. | Unggah ulang sertifikat digital Anda pada menu Download Sertifikat Digital. |
[2] Sertifikat digital sudah habis masa berlakunya. |
75. | ETAX-40003 | Error di service session |
76. | ETAX-40004 | User tidak dapat mengakses service | Salah mengisi capctha, password ataupun passphrase. | [1] Pastikan sudah menginputkan password, captcha atau pun passphrase dengan benar. |
[2] Pastikan PC terhubung dengan koneksi internet. |
77. | ETAX-40005 | Error di service registrasi | Kesalahan memasukkan passphrase, kode aktivasi, password aktivasi. | Cek kembali data yang diinput dan pastikan huruf besar kecil telah sesuai. |
78. | ETAX-40006 | Error update | Gagal mengakses update di server e-Faktur. | Silakan update manual atau lakukan ketika jam tidak sibuk. |
79. | ETAX-40007 | URL tidak sesuai dengan format |
80. | ETAX-40008 | Versi aplikasi E-Faktur belum terupdate | Update aplikasi e-Faktur Dekstop Anda yang terbaru. |
81. | ETAX-40009 | Tidak dapat meload konfigurasi aplikasi |
82. | ETAX-40010 | Tidak dapat menyimpan konfigurasi aplikasi |
83. | ETAX-40011 | Tidak dapat melanjutkan |
84. | ETAX-50001 | Tidak dapat mendapatkan summary dokumen PK PM |
85. | ETAX-50002 | Tidak dapat membentuk SPT baru |
86. | ETAX-50003 | Tidak dapat membentuk SPT | Terdapat prosedur-prosedur yang belum dilakukan dalam proses membentuk SPT. | [1] Pastikan seluruh isian data di Induk dan Lampiran AB sudah diisi dan disimpan. |
[2] Dalam hal membuat SPT Pembetulan, pastikan SPT normal nya sudah dibuat. |
87. | ETAX-50004 | Tidak dapat membentuk file CSV | Terdapat
kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya:
tanggal lapor) atau belum melakukan update profile. | Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap. |
88. | ETAX-50005 | Tidak dapat membentuk file PDF | Terdapat
kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya:
tanggal lapor) atau belum melakukan update profile. | Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan len |